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BEIJING品牌推出“55度服务”全新理念
www.jinfei.cn     2019-11-27 8:59:40       返回上一页

       11月22日,广州车展现场,BEIJING品牌展出8款车型,包含电车、油车两大领域,囊括SUV、轿车两大品类。其中,北汽新能源BEIJING-EU7(参数|询价)、BEIJING-EU5、BEIJING-EX3、BEIJING-EX5等4款纯电动车,以及北京汽车BEIJING-U7、BEIJING-U5、BEIJING-X3、BEIJING-X5等4款燃油车纷纷亮相。据悉,这也是BEIJING品牌正式发布后,首次在大型车展上与观众见面。

  好产品,也要好服务。基于BEIJING品牌整合后的服务体系现状,以及用户更加个性化的服务需求,BEIJING品牌在广州车展上提出“55度服务”全新服务理念。那么,BEIJING品牌“55度服务”到底是什么?北汽集团营销业务委员会副总经理彭友林表示,“55度服务”在内涵上包含两个“5”。其中,第一个“5”,代表新BEIJING品牌要做有温度的“广/深/高/速度”式服务,即致力拓展客户服务的广度、深度、高度、速度和温度。
  服务广度上,BEIJING品牌将打造“我的BEIJING+”跨界合作工程,不仅将携手华夏出行构建覆盖铁路、公路、机场各大关键枢纽的末端出行服务体系,还将开展异业合作,打造覆盖汽车销售、服务,涵盖衣、食、住、行、用、游、娱的“7位一体”的开放服务平台。
  服务深度上,BEIJING品牌将创新商业模式,打造“我的BEIJING╳”全域合作工程,针对私人市场和运营市场,分别推出定制化服务。
  服务速度上,BEIJING品牌将为用户提供7*24、365*24小时的全天候、全周期的管家式服务,并将建立550家以上的服务网络体系,实现全国全网覆盖。
  服务高度上,BEIJING品牌站在万物互联、创新无界的新时代的“高度”,推出充电吧、智惠管家等服务APP,致力打造一个涵盖操控、充电、维保等基础服务,和资讯、社交等延伸服务的数字化服务社区。
  服务温度上,BEIJING品牌强调让服务回归本源,用温度直击人心。在彭友林看来,“55度服务”BEIJING品牌服务理念下,聚合一群有温度的人,一起做一件有温度的事,为客户带来有如同55度的温水、55度的佳酿、55度的柔光、55度的北纬海岸一般有温度的服务。
  “55度服务”第二个“5”,则是BEIJING品牌的“五星级”管家式服务。据了解,2015-2018年,BEIJING品牌曾经连续四年获CACSI中国质量协会“新能源汽车用户满意度第一名”。 BEIJING品牌也将致力于打造令消费者满意的五星服务。
  服务质量与品牌形象息息相关。作为北汽集团整合旗下北汽新能源和北京汽车的产品与技术资源全力打造的核心品牌,BEIJING品牌寄托着北汽集团“从BEIJING,到世界,向未来”的厚望,期待广大消费者能够真正享受到BEIJING品牌的“55度服务”。(来源:汽车之家)
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